Rückgabebedingungen & Widerrufsbelehrung

Stand: 12. September 2025

Diese Seite beschreibt die Rückgabe-, Widerrufs- und Garantiebedingungen von Bünzli Batteries GmbH für Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Sie ist so formuliert, dass sie die Anforderungen von Google Merchant klar erfüllt (Fristen, Ablauf, Kosten, Adresse und Kontakt).

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop und Direktkäufe in der Schweiz. Für Geschäftskunden können abweichende Regelungen gelten (separate Vereinbarung).

2. Rückgabefrist & Zustand

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Zustand: Rückgaben sind nur für ungebrauchte Produkte in Originalverpackung möglich (inkl. sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Etiketten).
  • Bitte sende uns vor jeder Rücksendung eine kurze Nachricht, damit wir eine RMA-Referenz vergeben können.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Individuell angefertigte Zellpakete (z. B. maßgeschneiderte Akkupacks, Sonderanfertigungen) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

4. Ablauf der Rückgabe (Schritt für Schritt)

  1. Rückgabe anfragen: E-Mail an info@buenzlibatteries.ch mit Bestellnummer, Produkt, Grund der Rückgabe und Fotos (falls sinnvoll).
  2. RMA & Rücksendeadresse erhalten: Wir bestätigen dir die Rückgabe und senden die RMA-Referenz.
  3. Sicher verpacken & frankieren: Originalverpackung verwenden, Transport sicherstellen.
  4. Prüfung & Erstattung: Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand und veranlassen die Erstattung.

5. Kosten & Erstattungen

  • Rücksendekosten: werden vom Kunden getragen.
  • Erstattungsweg: identisch zur ursprünglichen Zahlungsart.
  • Bearbeitungszeit: nach erfolgreicher Prüfung i. d. R. innerhalb von 5–10 Arbeitstagen.
  • Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben).

6. Garantie

Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf vollständig erneuerte Zellpakete, sofern keine Schäden durch Wasser, Tiefentladung oder unsachgemäßen Gebrauch vorliegen. Auf Reparaturen einzelner Komponenten (z. B. BMS) gewähren wir 6 Monate Garantie. Die Garantie erlischt bei Fremdeingriffen oder Missbrauch.

7. Rückgabe und Widerruf

  • Individuell angefertigte Zellpakete: vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
  • Lagerware: Rückgabe innerhalb von 15 Tagen in ungebrauchtem Zustand und Originalverpackung möglich.
  • Rücksendekosten: trägt der Kunde.

8. Transportschäden & Fehlmengen

Offensichtliche Transportschäden bitte sofort beim Zusteller reklamieren und uns innerhalb von 48 Stunden informieren (Fotos beilegen).

9. Rücksendeadresse

Bünzli Batteries GmbH
Brauerstrasse 54
8004 Zürich, Schweiz

10. Kontakt

E-Mail: info@buenzlibatteries.ch
Web: buenzlibatteries.ch

Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeiner gesetzlicher Anspruch auf Widerruf bei Online-Käufen. Mit den obigen Regeln bieten wir dir freiwillig eine kundenfreundliche Rückgabemöglichkeit für Lagerware.